taipei lunch news-finance-2010-7-14-10-台北關稅局成立「未放行案件處理窗口」，

加速貨物通關提升為民服務品質（新聞資料第88則） (2010/7/14)
台北關稅局表示，為暢通商民溝通管道、即時化解民怨，該局各通關單位於即日起成立「未放行案件處理窗口」，掌握第1時間協助解決疑難問題，加速貨物通關，以提升為民服務績效。
該局自即日起於進口組、出口組、快遞機放組、外棧組、保稅組、稽查組、新竹科學工業園區支局及台北郵局支局等通關單位設立「未放行案件處理窗口」，由各業務單位副主管負責該窗口之運作，直接受理商民查詢未放行案件，提供商民通關疑難問題諮詢服務，以暢通商民溝通管道、即時化解民怨、減少基層關員工作壓力，並提供通關釋疑及行政指導等服務，以加速貨物通關、提升服務品質；至於非正常上班時間(包括夜間及假日)，該局快遞機放組、外棧組及稽查組各課當班職級最高關員，負責該窗口之作業。
該局稱如何提升為民服務及加速貨物通關向為該局服務主軸，為有效控管未放行案件，該局除在各通關單位製作「未放行案件處理窗口」掛牌，以便利商民洽詢外，同時將未放行案件作成紀錄專卷存檔備查，於每月5日前將檔案張貼於該局績效公布欄，以供關員參考。