upn-taipei news-social-2011-6-1-19-Cheers》雜誌「網路人力銀行特色體檢」獨家調查

Cheers》雜誌「網路人力銀行特色體檢」獨家調查

業者大打廣告混戰，消費者究竟怎麼看？

畢業季開始，新鮮人求職的重要時刻再度開跑！觀察2011年各家網路人力銀行令人眼花撩亂的電視廣告，使用者不禁要問：到底實際情況為何？各家的優劣勢又是什麼？《Cheers》獨家針對目前具代表性的4家網路人力銀行：104、1111、Yes123及518，進行「網路人力銀行特色體檢」調查，分別從「企業人資主管」與「求職者」兩端，了解網路人力銀行的評價。



針對求職者端的調查，共收到1,432份有效問卷；針對企業人資主管端，《Cheers》特別與社團法人中華人力資源管理協會進行合作，最後共有280位具備招募經驗、實際代表所屬企業使用網路人力銀行服務的人資主管回覆，相當珍貴且具代表性。究竟這次調查，發現哪些重要的現象？



發現一：104獨大、1111居次，Yes123與518搶第3

不論對企業或求職者，都呈現出104獨大、1111居次的情況；今年以大量廣告宣傳加入戰場的Yes123與518，則爭奪第3。從「企業使用」的選擇來看，依序是104（87.9%）、1111（45.4 %）、518（23.6 %）、Yes123（16.8%）（表1）。其中，518打出企業免費刊登服務，瞄準數量更大的小型企業市場，對同屬新進者的Yes123產生排擠效果。從「求職者使用度」來看，曾在人力銀行刊登履歷的求職者，比例最高依序是104（85.5%）、1111（58.7%）、Yes123（27.2%）、518（19.2%）（表2）。若追問這些在人力銀行刊登過履歷的求職者，曾在哪家成功找到工作過，依序為104（62.2%）、1111（20.8 %）、Yes123（3.9 %）、518（3.8%）（表3）。



發現二：資料庫完整度重要性更勝收費價格

人資主管在針對各項服務指標評分中，104在「人才資料庫數量大」的平均分數達4.2分（滿分為5分），是各家廠商在各項指標中，唯一超過4分的項目（表4），高出第二名的1111人力銀行1.2%。因此，儘管104在「收費與服務合理度高」這項指標中，平均分數居末，仍不影響104在市場中獨大的地位。這也呼應對人資主管的調查結果：對人資主管來說，最重視的人力銀行服務內容，前3名為「人才資料庫的數量」（79.3%）、「提供人才資訊的速度快」（67.5%）以及「媒合精準度高」（61.8%）。



發現三：廣告大戰，反而讓使用者認知更模糊

各家人力銀行廠商發動廣告大戰，效果究竟如何？答案是：加分有限。對於網路人力銀行投入激烈、密集的廣告行銷，超過6成求職者卻表示對各家的特色與定位「不是很清楚」（55.1%）與「非常不清楚」（8.7%）（表5）。此情況亦存在於企業端，實際負責人才招募的人資主管，超過7成對各家人力銀行的差異認識模糊，54.3%的企業僅表示「有點了解」，17.5%的企業則表示「不是很了解」（表6）。



發現四：新鮮人履歷成競爭主戰場

究竟透過網路人力銀行媒合，以哪類型的員工為主？基層員工佔96.4%、中階主管佔50.0%、高階主管佔11.1%、短期人力佔26.4%（表7）。從中可顯示，數量大、徵才需求較易標準化的基層員工，是企業使用人力銀行的重心。基層員工多以職場新鮮人為主，新鮮人也相對更依賴透過人力銀行找工作。





*「網路人力銀行特色體檢」調查說明

求職者問卷：網路調查時間自2011年5月6日至5月17日止，共回收1,495份問卷，扣除沒有瀏覽與使用網路人力銀行服務者，有效問卷1,432份。

人資主管問卷：網路調查時間自2011年5月10日至5月17日止，共回收318份問卷，扣除沒有招募經驗、企業未使用網路人力銀行服務者，有效問卷280份。

調查執行：《天下》雜誌調查中心。

新聞聯絡人：天下雜誌公共事務部專員莊雅荃電話：2507-8627#282、0932345864









附件：



[表1]：貴公司目前使用哪家網路人力銀行的服務，做為應徵新進員工的管道？

（可複選）（單位：%）

人力銀行
全體

104
87.9%

1111
45.4%

518
23.6%

Yes123
16.8%

其他
8.2%





[表2]：求職者：最多人在104刊登履歷

你曾在哪家網路人力銀行上刊登求職履歷？（可複選）（單位：%）

104
85.5%

1111
58.7%

Yes123
27.2%

518
19.2%

其他
6.1%

沒有在網路人力銀行刊登履歷
11.5%





[表3]：求職者：最常在104找到工作

你曾在哪一家人力銀行上刊登履歷成功找到工作？（可複選）（單位：%）

104
62.2%

1111
20.8%

Yes123
3.9%

518
3.8%

其他
4.8%

沒有在網路人力銀行找到過工作
28.2%





[表4]：企業：104因人才資料庫完整，最受青睞

各項指標中，各家網路人力銀行在你心中的分數？（最高5分、最低1分）

人力銀行
媒合精準度高
提供人才資訊的速度快
人才資料庫的數量大
客製化網頁與活動的能力強
收費與服務的合理度高
涵蓋產業與廠商的多元性
更多加值服務（如短期人力、外包專案等）

104
3.3
3.6
4.2
3.2
2.7
3.7
3.2

1111
2.7
2.9
3.0
2.9
3.28
3.1
2.8

Yes123
2.2
2.4
2.3
2.5
2.9
2.5
2.3

518
2.0
2.2
2.1
2.2
3.26
2.4
2.1





[表5]：求職者：6成不了解各家特色與定位

對於各家人力銀行的特色與定位，是否清楚？（單位：%）

非常清楚
6.4%

有點清楚
29.8%

不是很清楚
55.1%

非常不清楚
8.7%





[表6]企業：超過7成對各家差異認識模糊

對於各家網路人力銀行之間的差異，是否了解？（單位：%）

十分了解
27.5%

有點了解
54.3%

不是很了解
17.5%

完全不了解
0.7%





[表7]企業：基層員工徵才是使用重心

貴公司透過網路人力銀行媒合，主要為哪類型的員工？（可複選）（單位：%）

基層員工
96.4%

中階主管
50.0%

高階主管
11.1%

短期人力
26.4%