端午節連續假期保險公司服務電話訊息
行政院金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)表示，本（98）年端午節有4天連續假期，為加強保戶服務，金管會業已請中華民國人壽保險商業同業公會及中華民國產物保險商業同業公會轉知各保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於公會網站揭示服務電話號碼及提供服務方式。金管會表示，端午節連續假期間，民眾除返鄉過節外，多數利用假期安排國內、國外旅遊。為顧及保戶因旅行交通事故，及連續假外出時間居家安全等保險相關事項之詢問、理賠之申請或保險附加之救援服務（如道路救援、醫療等相關諮詢服務）之需求，業要求產險公司及壽險公司，於連續假期間提供之免付費服務電話，應有專人留守服務或提供可處理緊急狀況之聯絡方式。端午節連續假期間產險公司及壽險公司服務電話一覽表已分別登載於金管會網站http://www.fscey.gov.tw/及公會網站http://www.lia-roc.org.tw/（壽險公會）、http://www.nlia.org.tw/（產險公會），保戶可至上述三網站查詢或預先抄錄以備不時之需。
最後更新日期：中華民國 98 年 05 月 27 日
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98年端午節各產險公司免費服務電話一覽表2009/5/26 公 司 名 稱 連續假期免付費服務電話 臺灣產物保險公司 0809-068-888 24hr服務，可轉接專人。 兆豐產物保險公司 0800-053-588 24hr服務，可轉接專人。 華山產物保險公司 0800-001-555 24hr服務，可轉接專人。 富邦產物保險公司 0800-009-888 24hr服務，可轉接專人。 蘇黎世產物保險公司 0800-077-568 24hr服務，可轉接專人。 泰安產物保險公司 0800-012-080 24hr服務，可轉接專人。 明台產物保險公司 0800-078-888 24hr服務，可轉接專人。 友邦產物保險公司 0800-005-678 24hr服務，可轉接專人。 第一產物保險公司 0800-288-068 24hr服務，可轉接專人。 旺旺友聯產物保險公司 0800-024-024 24hr服務，可轉接專人。 新光產物保險公司 0800-789-999 24hr服務，可轉接專人。 華南產物保險公司 0800-010-850 24hr服務，可轉接專人。 國泰世紀產物保險公司 0800-036-599 24hr服務，可轉接專人。 新安東京產物保險公司 0800-050-119 24hr服務，可轉接專人。 台壽保產物保險公司 0800-075-777 24hr服務，可轉接專人。 美商安達北美洲產物保險公司台北分公司 0800-608-989 24hr服務，可轉接專人。 美商聯邦產物保險公司台北分公司 0800-076-898 有專人聽取留言，如有緊急狀況同仁會與保戶聯繫。 香港商亞洲產物保險公司台灣分公司 0800-088-330 24hr服務，可轉接專人。 法國巴黎產物保險公司台灣分公司 0800-266-288 專人服務時間：AM9:00-PM18:00緊急狀況聯絡電話0939-113007
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98年端午節各壽險公司免費服務電話一覽表980525 公司別 0800免付費電話號碼 備 註 臺銀人壽 0800-011966 假日由臺灣銀行客服中心接聽服務至上班日上午八時止。 台灣人壽 0800-099850 98端午節期間：1.5/29(08:30)~5/29(18:00 )由客服人員接聽服務。2.5/30(08:30)~5/30(18:00) 由客服人員接聽服務。3.其他時段由委外代接公司(SOS) 專人接聽服務，如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接至客服主管處理。 保誠人壽 0800-098889 98端午節期間：1. 5/28-5/31：08:00~20:00由客服2. 人員接聽。2.其他時段提供IVR查詢及語音信箱留言服務，次日將由專人回電。 國泰人壽 0800-036599 24小時且全年無休，均設有客服專員接聽客戶來電。 中國人壽 0800-021200 1.由委外代接公司(全鋒汽車股份有限公司)接聽，代接公司接聽的電話於次一工作日回傳總公司回電。2.如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接中壽客服主管處理。 南山人壽 0800-020060 24小時全年無休，提供專人服務。 國華人壽 0800-099111 端午節假期(5/28~5/31)1. 24小時語音查詢回覆系統(IVR)服務。2.專人服務時間：每日8:30~17:20，其餘時間使用語音查詢回覆系統服務，亦可於語音信箱留言，次日由客服專員回電服務。 新光人壽 0800-031115 1.專人接聽服務時間：每日 AM 8：30 ~ PM 10：30。 2.若於上述非專人接聽服務時間來電，可於語音信箱中留下保戶姓名、身份證ID、電話、等相關資料，本公司客服專員於隔日上班時(AM 8：30)會逐件回電保戶處理。 富邦人壽 0800-060000 24小時皆有專人接聽。 國寶人壽 0800-087999 非上班時間及端午節期間(98.05.28-98.05.30)由委外代接公司(SOS)接聽服務。代接公司接聽的電話於上班日回傳總公司，再由專人回電。 三商美邦 0800-022258 1.端午節期間專人服務： 5/28~29 AM9:00~12:00 PM1:00~5:305/30 AM9:00~12:00 PM1:00~4:302.其餘時間可透過互動式語音系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將於恢復上班日回電。 幸福人壽 0800-885000 24小時專人接聽。1.上班時間由幸福人壽客服人員接聽。2.下班後、國定例假日、天災、特殊因素等非上班時間由代位值勤公司-全鋒接聴。 興農人壽 0800-056567 端午節期間(5/28-5/31)保戶服務電話：由委外代接公司(SOS)24小時專人接聽服務。 遠雄人壽 0800-083083 1.端午節期間專人服務： 5/28、5/29 AM9:00~PM5:002.其餘時間可透過語音查詢系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將於上班日回電。 宏泰人壽 0800-068268 端午節期間委外代接公司(SOS) 24小時專人接聽服務。 安聯人壽 0800-007668 24小時專人接聽，下班時間、例假日及端午節期間係代接公司專人接聽。 中華郵政 0800-700365 1.全日24小時均有專人接聽。2.如以手機撥打，語音將請保戶改撥（04）23542030，本專線24小時有專人接聽。 保德信國際人壽 0800-015000 端午節期間24小時專人接聽。 全球 0800-000662 端午節5/28(四)~5/31(日)期間：提供IVR語音查詢服務，若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。保戶亦可於語音信箱留言，客服人員將每日聽取留言回電。 國際紐約人壽 0800-088008 端午節期間(5/28~5/31)9：00-17：30由紐約客服人員接聽；其餘時間語音信箱留言，翌日由專人回電。 大都會國際人壽 0800-211505 24小時免付費專線不須再轉接。 安泰人壽 0800-011686 24小時服務中心自行接聽，無轉接。 第一英傑華人壽 0800-001110 端午節期間請於語音留言，本公司客服人員將每日進語音信箱聽取留言並進行回電。 康健人壽 0800-011709 端午節期間5/28(四)至5/30(六)：1. 客服2. 專人接聽時間：上午9:00 ~下午 5：00。 3. 其餘時間（含國定假日），4. 客戶可於24小時的語音留言，5. 客服6. 人員於次一工作日回電。 美國人壽 0800-012666 1.端午節期間專人服務： 5/28(四)至5/30(六)上午9:00至下午5:002.其餘時間(含國定假日)，客戶可於24小時語音信箱留言，客服人員於次一工作日回電。 宏利人壽 0800-008838 端午節期間24小時委外代接公司專人接聽。 法國巴黎人壽 0800-012899 1. 端午節期間【98/5/28】至【98/5/30】之上午9時至下午6時皆有法國巴黎人壽客服專員於線上提供服務。2.其餘時間（含國定假日）客戶可於24小時語音信箱留言，客服人員於次一工作日回電。 安達保險 0800-339899 端午節期間【98/5/28(四)~98/5/31(日)】：24小時委外代接公司專人接聽。 中泰人壽 0800-061988 端午節期間：請於語音信箱留言，本公司將於每日下午5:00由客服人員進語音信箱聽取留言及回電。 滙豐人壽 0800-661311 端午節期間98/5/28(四)~98/5/31(日)：請於語音信箱留言，本公司將於每日10:00、13:00及17:00由客服人員進語音信箱聽取留言及回電。 蘇黎世國際人壽 因本公司尚未開業，故暫無免付費電話服務。
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調整人身保險業新臺幣保單及美元外幣保單新契約責任準備金利率配合市場利率之走勢及兼顧責任準備金提存之穩健性，金管會決議人身保險業自98年8月1日起，就部分負債存續期間，新台幣保單及美元外幣保單新契約責任準備金利率予以調降。 由於97年6月之後，在全球金融風暴之影響下，全球許多國家均紛紛降息，使其市場利率急速下滑，為避免前已發布及實施於98年度適用各幣別保單責任準備金水準與市場利率有較大之偏離，金管會委員會改以每半年定期檢討該等公式及利率水準，經討論結果建議：（一）在新臺幣保單方面，依現行新契約責任準備金利率自動調整精算公式並以97年度1月至97年度12月間之我國政府公債殖利率經驗數值為計算之結果，負債存續期間在10年以下之新契約責任準備金利率仍維持不變，而負債存續期間大於10年之新契約責任準備金利率則較今（98）年1月1日起適用之利率水準調降1至2碼。（二）在美元外幣保單方面，依現行新契約責任準備金利率自動調整精算公式並以97年度1月至97年度12月間之美國政府公債殖利率經驗數值為計算之結果，負債存續期間在6年以下及介於10年至20年間之新契約責任準備金利率將則較今（98）年1月1日起適用之利率水準調降1至3碼，而其他負債存續期間之新契約責任準備金利率則維持不變。（三）至於自98年2月12日發布適用之澳幣及歐元外幣保單新契約責任準備金利率，因尚稱合宜，故亦維持現行規定之利率水準。前述建議經本會委員會討論決議，自98年8月1日起人身保險業新臺幣保單及美元保單適用之新契約責任準備金利率如下表： 繳費期間達6年以上 保單類型 新臺幣保單 美元外幣保單 負債存續期間 D≦6 6＜D≦10 10＜D＜20 D≧20 D≦6 6＜D≦10 10＜D＜20 D≧20 新契約責任準備金利率 現行利率 2.00% 2.25% 2.50% 2.75% 3.50% 3.50% 4.25% 4.00% 自98年8日1日起適用之利率 2.00% 2.25% 2.25% 2.25% 2.75% 3.50% 4.00% 4.00% 繳費期間未達6年 保單類型 新臺幣保單 美元外幣保單 負債存續期間 D≦6 6＜D≦10 10＜D＜20 D≧20 D≦6 6＜D≦10 10＜D＜20 D≧20 新契約責任準備金利率 現行利率 1.75% 2.00% 2.25% 2.50% 3.25% 3.25% 4.00% 3.75% 自98年8日1日起適用之利率 1.75% 2.00% 2.00% 2.00% 2.50% 3.25% 3.75% 3.75%
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新銀行對客戶資料處理程序之內部控制改善仍有不足並核有疏失，經金管會核處罰鍰新台幣400萬元
一、 裁罰時間：98年5月27日(金管會第253次委員會議通過)二、 受裁罰對象：台新國際商業銀行三、 裁罰之法令依據：銀行法第129條第1項第7款四、 違反事實理由：該行客戶之信用卡刷卡明細，以及銀行帳戶往來記錄等資料於97年7月間經媒體披露，資料外洩之事實明確，該行對客戶資料處理程序之內部控制改善仍有不足並有疏失，核違反銀行法第45條之1第1項之規定。五、 裁罰結果：依銀行法第129條第1項第7款規定，核處新臺幣400萬元罰鍰。
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