upntaipeinews-taipei tourism news-4/27-01-墨西哥及美國西南地區爆發豬流感 觀光局因應處理原則

墨西哥及美國西南地區爆發豬流感 觀光局因應處理原則


針對墨西哥及美國西南地區爆發豬流感疫情，為掌握瞭解國人在該地區旅遊狀況，經交通部觀光局調查估計目前在美西地區之旅行團有11團203人，美墨航線遊輪團2團78人，團體行程均正常，未受影響，該局已請出團旅行社隨時注意疫情最新發展，並作好旅客安全防護措施。
另外交部已於98年4月27日發布墨西哥市為橙色警示（建議暫緩前往），該局隨即與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會協商，確定旅客解約退費處理方式如下：即旅客如欲取消前往墨西哥市旅遊，得依國外旅遊定型化契約書第28條之1「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條（第28條）之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之○補償他方（不得超過5％）」規定辦理。至於美國加州及德州地區，因衛生署疾病管制局列為「侷限性病例聚集」（相當於外交部發布之黃色警示（提醒注意）），經商定後，適用國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，即旅客解約時，應依解約日距出發日期間之長短按旅遊費用百分比成數賠償旅行社。旅客如有消費爭議而無法解決時，得向該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話：0800211734）、品保協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）申訴。另旅客如欲延後行程或轉團者，得另行洽商旅行社辦理。
觀光局同時表示將密切注意墨西哥及美國疫情最新發展，並與外交部、行政院衛生署疾病管制局、旅行業全聯會及品保協會保持聯繫，俾採取有效之因應措施，確保消費者權益。