upn-taipei news-tour taiwan-2011-3-15-11-外交部將日本東北及關東地區、北海道東部及南部沿海地區旅遊警示燈號全列為紅色，關於旅客取消赴日之退費處理原則

環球郵報 - 記者- 鄢國榮 - 臺北市 報導】
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外交部將日本東北及關東地區、北海道東部及南部沿海地區旅遊警示燈號全列為紅色，關於旅客取消赴日之退費處理原則


鑒於近日福島核電廠輻射外洩，外交部考量國人安全及健康，於今(15)日決定將日本東北地區、關東地區(茨城、群馬、櫪木、千葉、埼玉、山梨、神奈川等縣及東京都)及北海道東部及南部沿海地區旅遊警示燈號全列為紅色，建議民眾不宜前往；其餘地區（琉球除外）則列為灰色，提醒民眾注意。交通部觀光局經與中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會協商，決定旅行團之解約退費處理原則如下：

（一）行程如有安排至紅色旅遊警示區域，依國外旅遊定型化契約書第28條規定辦理，即旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客。

（二）行程如有安排至灰色旅遊警示區域，取消行程時依國外旅遊定型化契約書第27條規定辦理，並視解約通知到達旅行社之時間，決定所需賠償費用之多寡。旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理，俾減少雙方損失。

觀光局表示，有關日本之最新情事，該局仍將與外交部領事事務局、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會保持密切聯繫，俾採取即時有效之因應措施，確保消費者權益。該局同時提醒旅客如遇有消費爭議而無法解決時，可向中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路2段78號11樓，電話：25068185）或該局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓，免費申訴電話：0800211734）申訴俾安排調處。