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- 發布科室:醫護管理處 - 緊急救護股
- 發布日期:2015/11/23
囿於國人就醫習性，遇急症則習慣前往大醫院急診，以為可較快獲得醫療服務，致使過多輕症病患至大醫院急診就醫，造成大醫院急診過度壅塞，醫學中心今年平均約有3.2%就醫民眾於急診室等待超過48小時，其中更有一家超過15%，所以臺北市政府衛生局呼籲民眾應配合急診就醫三步驟，以提升醫療服務品質。
一、養成正確就醫觀念（大病大醫院、小病小醫院）：急症並非皆屬於重症，醫院處置量能有限，往往為了處理輕症病患，影響重症病患緊急處置，民眾有突發不適時，可先至小醫院（或診所）看診，經醫師評估後，依病況再考量是否轉診至大醫院，如此可讓急重症病患及早獲得周全的急診照護，亦養成正確就醫觀念。
二、配合到院前/後轉診：民眾搭乘救護車前往醫院，經消防局救護人員評估，若病情非屬重症且欲前往醫院已通報滿床，救護人員會詢問民眾是否願意至其他就近適當之急救責任醫院，倘民眾同意至他院就醫，有助縮短於急診室候床時間；如民眾係自行至大醫院急診就醫，經醫師評估病況可辦理轉院，院方代為聯繫對方醫院，且安排免費救護車協助轉院並直接入住病房，可減輕民眾及其家屬於急診室候床之辛勞，也較快獲得妥適醫療服務。
三、轉診索取病歷摘要：當民眾考量醫療資源、就近照顧等因素，主動要求至他家醫院接受治療，建議先與醫護人員討論，確認病況穩定再辦理轉院，此時得向院方人員申請病歷摘要或檢查報告等資料，供欲前往醫院即時了解病況，未攜帶病歷資料且自行前往，醫師不但無法了解病況及治療過程，亦需額外花費時間等待醫院安排相關檢查，影響醫療服務品質。
衛生局呼籲民眾應建立正確就醫觀念，配合到院前後轉診，有助於輕症病患獲得更有效率之醫療服務，亦讓大醫院充分執行緊急醫療業務，提供重症患者妥善、安全的醫療服務。
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