upntaipeinews-3/33-08-taipei news-2009年4月3日(週五)台灣高階管理全球經貿協會張錦貴教授【牛轉乾坤－金融海嘯、創造績效】專題演講

2009年4月3日(週五)台灣高階管理全球經貿協會
張錦貴教授【牛轉乾坤－金融海嘯、創造績效】專題演講


【主辦單位】：TTMIT台灣高階管理全球經貿協會 (成立日期：民國79年7月7日 台內社字第0970032002 統編80901122)
【日期/時間】：2009年4月3日(週五) 09:00~ 17:00 （共計6小時）
【地 點】經濟部中小企業處 台北市羅斯福路二段95號3樓 (古亭捷運3號出口)
【報名費用】會員500元、非會員1000元(午餐提供便當) 名額有限、請及早報名參加

　報名後請先匯款以便保留報名資格：
　郵局：700 局號：0002336 帳號：0676046 戶名：台灣高階管理全球經貿協會

張錦貴教授簡歷
三陞科技股份有限公司　董事長
清涼音文教基金會　榮譽董事
北京翰德學院　院長

講授大綱
金融海嘯如何創造績效
課程大綱
主講人：張錦貴教授

1、金融海嘯的衝擊之下，您是被逼的快發瘋，還是很春風？

2、好時機有人倒也有人賺，壞時機亦是如此為什麼？

3、經濟不景氣是在淘汰不景氣的人，也是在肯定有能力及有準備的人！切記。

4、世界不變定律？
事有始末
人有因果
握好前因
何懼後果

5、危機的人都是欠缺風險，管理或是無知的人的專利。(好天氣要積壞天時的糧，好天要積雨來糧。)

6、金融海嘯如何因應？
首先要懂得變革，窮則變，變則通！
觀念要變
體制要變
政策要變
產品要變
科技要變

7、換個腦袋出路無限
改變從現在就開始，除了太太一切換新！
啟發新觀念
學習新技能
開創新動力

8、政策要創新提升競爭力？
競爭要靠速度
速度提升服務
服務決定勝負
勝負取決態度

9、勝敗靠服務，服務是─
最經濟的，最有績效
最競爭力，最難模仿
最難經營，最精緻的

10、組織的發揮與功能
領導者為管理者服務
管理者為執行者服務
執行者為消費者服務

11、勝敗靠服務必要條件
服務的技術
服務的流程
服務的品質
服務的價值
服務的創新

12、將心比心的藍海服務
我的顧客到底是誰？
顧客需求是要什麼？
如何能讓顧客上門？

顧客流失原因何在？
與競爭者有何不同？
我的好顧客知道嗎？

13、21世紀要如何贏？
就要從細節上用心的去滿足顧客的期望，或是超越顧客的預期，必能創造佳績。

　
台灣高階管理全球經貿協會
理事長 白文亮(Tel 0915636288) 輔導理事長 蔡豐名(Tel 0933167857) 敬邀
email.ABC@ABoCO.com秘書長 沈寶仁(ABoCO 阿寶哥)
Fax.02-2382-0505