2016年10月28日 星期五

upn-bicycle-10-28-5-臺北市公共自行車消費爭議已有公平公正協調機制 為解決YouBike消費爭議,

臺北市公共自行車消費爭議已有公平公正協調機制
為解決YouBike消費爭議臺北市政府交通局已成立公共自行車消費爭議處理委員會,期能以公平公正角度解決其相關消費爭議保障消費者使用權益。交通局表示,該委員會由消保、法律、交通等領域之專家學者代表組成,藉由各領域委員的組成及機制,更有助於從更公正客觀角度來處理公共自行車使用消費上的爭議維護當事者權益
YouBike租賃系統由臺北市政府交通局委由微笑單車公司對外提供服務相關設備(如:自行車、停車架及租賃系統等)由該公司維護與管理,使用者於使用YouBike過程中,若有發生如扣款疑義、車輛故障、系統問題及客服人員態度等情形,屬消費爭議案件。
消費者如產生消費爭議,可第一時間向1999市民熱線、交通局或微笑單車廠商(19995855)反映,交通局已要求廠商站在消費者立場妥適處理;如未獲妥適處理,可再向消費者服務中心申訴,循消費爭議協商程序處理,如仍未達成共識,即由交通局啟動公共自行車消費爭議委員會協助雙方之爭議協調處理,維護YouBike使用者權益

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