upn-taipei news-magazin-2013-07-14-01-2013天下經濟論壇夏季場專題演講二商機在哪裡？科技─企業了解消費者的利器

2013天下經濟論壇夏季場 專題演講二 商機在哪裡？ 科技─企業了解消費者的利器 中華電信董事長李炎松、Google台灣董事總經理簡立峰、SAP台灣區總經理吳昇奇、小智研發創辦人黃謙智，今日（12）於天下經濟論壇夏季場，分享「如何依據消費者需求，創新商業模式？」他們共同的答案是「科技」。 所謂科技，小至如何呈現網路資訊、食品履歷，大至如何運用海量資料庫，萃取黃金資訊。 「網路不會讓你賺錢，但它是一個必經的管道，」黃謙智舉自己最近的親身經驗。最近，他服用了朋友拿來、歐洲包裝的三包精美感冒藥粉。但他吃了藥，感冒依舊沒好。他上網一查才知道，這包昂貴的藥粉，成份只是鴨內臟萃取物加上糖粉。 他以此舉例，說明許多人跟他一樣，都會到網路上查詢資訊，所以企業必須注重網路上與消費者的溝通。 吳昇奇以南投小米酒酒瓶舉例說，經歷毒奶粉、毒澱粉等食品安全危機後，消費者更想要摸清食品製造過程。酒瓶上貼有電子標籤（RFID），只要消費者用智慧手機掃瞄，即可判別米酒原料是否經過認證，避免買到仿冒品。 同樣的技術，「把垃圾變性感」的小智研發也用在回收寶特瓶製作的內衣褲上。創辦人黃謙智說，因為消費者的需求，品牌商愈來愈注重產品履歷。小智研發跟美國麻省理工學院合作，將美國東岸的寶特瓶裝上電子標籤，好讓品牌商告訴消費者，紡織原料的來源。 中華電信董事長李炎松則以電信商的優勢說明，「資料礦」與傳統油、礦不一樣的地方在於，「資料礦一直在增加，而且可以重複應用。」 例如說，中華電信反覆分析客戶使用行為，判斷需要高速寬頻的客戶，聚集在哪些地區。再根據分析結果，提供適量的寬頻網路，在當地進行「精準建設」。 李炎松一講完，身旁的吳昇奇馬上提議，中華電信的資料值得購買，可提煉有價值的資訊。他解釋，人手一支智慧手機的時代，可透過網路流量了解人流。譬如，遠東百貨可與中華電信合作，分析陸客逛百貨公司的喜好櫃點，根據銷售成績來調整租金。 「不管終端裝置怎麼變化，最後會變得只剩一個螢幕，」簡立峰說，「現在的消費者拿到終端裝置，他要的是背後的服務。」 各節論壇即時新聞稿，敬請媒體朋友上【天下經濟論壇】參考，謝謝！ http://cwef.cw.com.tw/2013summer/