兒少網安調查結果出爐：一成學童可能網路成癮 五成愛玩超齡遊戲
台灣微軟與兒福聯盟呼籲：家長善用電腦管理 避免孩子黏網過暑假
台灣微軟與兒童福利聯盟文教基金會今天（7月12日）舉行「2011年第三屆兒少網安指數大調查」公佈記者會，調查指出國小五、六年級學童在面對「網路成癮」與「不當資訊」的表現令人擔憂。其中，近一成(9.9%)的受訪小朋友可能陷入網路成癮的危機；同時，有過半數(51.7%)的受訪學童愛玩不符合年齡的「超齡遊戲」。兒福聯盟王育敏執行長表示：「三年來，兒盟與微軟共同倡導呼籲兒少網安守則【五個孩子我不要】、【五個家長一定要】，幫助親子建立網路世界中自我保護的基本認識。我們希望家長與孩子除了建立網安的自我保護觀念，更以相互尊重為前提，透過工具輔助讓親子間達成安全使用網路的共識。」
記者會中也特別邀請微軟大中華區首席法律顧問關挺立律師，分享國際社會對於保護兒少網安的經驗。「一般說來，做到以下四點就可以降低危害：覺醒教育、預防控制、科技運用及公私合作，這些步驟並沒有先後順序。」Tim對於台灣保護兒少網安的全面性印象深刻，「以台灣而言，除了呼籲家長提升關注度、善用電腦設定之外，還有企業與非營利組織的合作，以及政府政策的支援等，這樣建立起來的兒少網路防護機制，完全符合上述四點，是一套值得各國參考的運作模式！」
暑假黏網久 網路成癮找上門
台灣微軟與兒福聯盟針對兒童使用網路安全的調查計畫，從全國北、中、南、東四區19所國小的五、六年級學童進行抽樣。總計發出1,583份問卷，回收有效問卷1,474份，回收率達93.1％；在97％的信賴水準下，抽樣誤差不超過正負3個百分點。
放學後有上網習慣的孩子是本次問卷的分析對象。這群無論是上課、放學都離不開網路的孩子，花了大量時間在使用網路。以假日上網時間觀察，超過四分之三(75.4%)的孩子周休二日天天上網，其中近一成八(17.9%)假日每天上網更達6小時以上。台灣微軟公共事務部資深副總經理王秀芬說明：「我們擔心孩子放暑假後，如果父母無法對孩子上網做有效的管理，大人上班、孩子在家黏網的時間會更久，非常可能一不小心就超過6小時、進而造成網路成癮。」
十分之一孩子有網癮麻煩 分不清虛擬或現實
本次調查取得美國知名研究網路成癮症(Internet addiction Disorder)的學者Dr. Young授權，將其設計的問卷翻譯成中文，並轉換成可供孩子填答的測試表。根據調查結果，每十個孩子就有一個(9.9%)已具有網路成癮的各種跡象，甚至有1.1%的孩子已經因為深陷網癮而影響到正常生活，需要進一步的精神治療。
受邀出席的精神科鄧惠文醫師分析，國小五、六年級的孩子陷入網癮，多半是因沉溺網路遊戲。「小朋友常因為缺乏自制力，而身陷網癮無法自拔。在現實生活中可能要面對成績、人際關係、家庭等的壓力；但只要一進入網路遊戲後，他可能就是整個團體中呼風喚雨的領袖。也因為在虛擬世界很容易就得到的強烈成就感與滿足，讓孩子對現實生活失去興趣，進而只想逃避，形成惡性循環。」
溝通取代責罰 妥協取代強制 對抗網癮更有效率
家長常以上網時間的長短來判斷孩子網路成癮與否。鄧惠文醫師表示，上網時間長短其實只是其中一項評斷參考，是否成癮需經過專業精神科的診斷才能確認，家長也不用過度驚慌。不過家長可以藉由觀察孩子的上網行為，判斷孩子是否需要進一步的協助。包括：
1. 時間使用不當：因上網影響正常作息。
2. 排擠效應：為了上網而犧牲掉學業工作或重要的人際關係。
3. 戒斷作用：一旦離開網路就會感到心情低落、不安。
4. 自我封閉：上網是為了逃避在現實社會遭遇的問題。
5. 耐受性：網路愈玩愈久。
鄧醫師進一步說明，即使是網路成癮的確診案例，因導致成癮的原因不同，須依照個案的實際情況安排適當的治療方式，但再精確的診療計畫都需要親子關係的配合，「家長如果多付出一點關心，寧願一開始花多一點時間培養規律的使用習慣，或許就能即早避免孩子網路成癮。」
電腦使用管理 家長必修親子課
台灣微軟公共事務部資深副總經理王秀芬則指出，「對家長而言孩子上網時間控管是非常重要的；家長通常規定可以上網的時間並期待孩子遵守，但是禁不起哀求，一延再延，直到下最後通牒才不愉快的、周而復始的結束對話，長久下來往往造成親子疏離與隔閡。但若採用家長監護軟體工具協助管理，讓孩子知道父母對上網時間控管的決心，家長可自由設定使用電腦的時間，同時也能訓練孩子事先規劃上網，以及其他活動之時間管理。」
另外，家長可透過遠端帳號連線進行遠距設定，提升管理的靈活與機動性。孩子也不再因為今天是連續假日，或只上半天課而吵著使用電腦。軟體中其他功能，如網路內容篩選、活動報告等，則更適時幫助家長做孩子上網的事前規劃與事後追蹤。王秀芬說，「上網時間管理軟體就像父母的風火輪，能快速追上孩子的腳步，更讓孩子對父母的電腦功力刮目相看，提升在孩子心中的地位。」
最新科技當先鋒 臉書平台過濾不當資訊
根據本次調查，約有15.2%的孩子，上網時曾遇過不好或不舒服的經驗，其中包含收到恐嚇信或色情郵件等；另外，更有約四分之一的孩子在上網時曾看過色情或暴力的資訊。兒福聯盟王育敏執行長即指出，如果孩子長期接觸不當資訊，會開始相信這些資訊內容就是真實世界的縮影，將對孩子認知發展造成偏差，家長應協助把關，避免孩子受到不當資訊危害。
微軟大中華區首席法律顧問，同時也是代表微軟擔任「國際失蹤及被剝削兒童保護中心」董事關挺立律師，在分享經驗時語重心長的說，雖然每個國家或區域已經開始主動、積極的各自推動保護兒少網安的政策，盡其所能降低網路對兒童的傷害；然而，兒少網路安全已經是全球化的議題，沒有任何一個國家可以獨自對抗網路犯罪。「不斷加強全民對網路安全的警覺是必要的，警覺提升了，事前的網路犯罪預防也才能徹底落實；另外，要善加運用科技工具來防堵任何網路上的犯罪行為，才能有效保護孩子。當然，最重要也是最需要強化的，就是公部門與私部門應合作無間，協力組成全球性的兒少網安防護網絡，讓犯罪行為無所遁逃！」
關挺立律師也表示，「美國失蹤及被剝削兒童保護中心」在2010年總共查到1千3百萬份兒童性侵害相片與影片，數量比預期高過百分之五十，而其中竟然有一成是嬰幼兒的影像。「為了防止這類事件不斷發生，微軟研發人員利用高精密運算的模式，發展出PhotoDNA (兒童色情圖片過濾軟體) 技術，這套技術可以將照片轉化為一組DNA密碼，有效辨識被害兒童的臉部特徵，並可在茫茫網海中搜尋、攔截與該組特徵相同的圖片，甚至找出發佈的源頭，協助執法單位打擊利用兒童色情圖片犯罪的不法行為。我們也很高興Facebook願意與我們一起合作，未來微軟將尋求更多單位的支持，一起為保護兒少網路安全努力。」
父母沒時間陪 每20個小學生就有1個愛玩「限制級」遊戲
除了網路不當資訊，另一個可能埋藏色情與暴力的平台則是線上遊戲。兒盟此次針對孩子常玩的線上遊戲所屬分級進行問卷，結果發現孩子玩「超齡遊戲」的現象嚴重，每20個小學生就有1個愛玩「限制級」遊戲，更有約近半數(46.6%)的受訪小朋友愛玩「輔導級」遊戲。由此可見現有的電腦軟體分級制度，並無法真正有效阻絕孩子玩「超齡遊戲」。
這些沉溺在超齡遊戲中的孩子，常因缺少家長陪伴，而失去及時導正的時機。王秀芬表示，無論是愛玩限制級或是輔導級遊戲的孩子，共同的特徵就是皆有約八成 (80%、83.7%) 的父母，並未陪伴這些孩子上網。這顯示家長或許因為上班忙碌而無法陪在孩子身邊一起使用網路，並且對於網路安全的保護措施，大多停留於最簡便、但效力較差的口頭約束告誡。因此王秀芬再次提醒，「父母還要加加油，家長監護工具管理孩子上網時間已經推出多年，不但簡單易用而且免費，只要在一開始花不到二十分鐘熟悉設定，一旦地基打穩，之後的網安管理就輕鬆許多。」
家長可上網查詢孩子常玩的遊戲是否超齡(http://gameservice.org.tw/gsgi_query.php)，多方面了解孩子的網路使用情況，提早預防不當資訊的危害。
聰明管理事半功倍 安全感讓孩子更自由
網路的出現改變父母的傳統權威關係，許多網路技術新知，孩子經常領先嘗試。家有數位落差的家長們，必須尋求更有效率的管理方式面對孩子的網路需求。王育敏執行長提出，家長不妨找出時間與孩子坐下來討論上網時最煩惱的問題，然後利用現有的工具軟體，從時間規劃、內容篩選、使用紀錄等方面著手。「不是給孩子不能做什麼的限制，而是使用輔助工具幫他們清除上網時可能遭遇的危機，不僅給小朋友安全感，也給父母安全感，讓孩子在最安全的環境做最自由的發揮。」
應邀出席記者會的國家通訊傳播委員會（NCC）傳播內容處處長何吉森對這些努力表示肯定，「其實網路早已走向去中心化，想要強力管制，有實質上的困難，不同於國外政府監督、業者自律的作法，台灣依靠的是政府跨部會，並與多方社會網絡合作來達成目標，感謝台灣微軟主動善意釋出資源，也謝謝各相關公益團體的配合。更期待家長能善用這些資源，一起守護孩子的網路安全。」
家長監護服務 台灣微軟與父母一同關心孩子的網路使用安全
為了讓家長更了解如何使用電腦設定管理工具，台灣微軟特地與台灣網站分級推廣基金會合作，編定「Windows Live 家長監護服務手冊」，歡迎至全台一百家Windows 7諮詢站http://www.microsoft.com/taiwan/windows/products/windows-7/support.mspx，或向台灣網站分級推廣基金會、兒福聯盟、展翅協會洽詢索取；也可至「台灣微軟企業公民」網站下載http://www.microsoft.com/taiwan/citizenship/news/news_110624.aspx。
台灣微軟也將於7月16日（六）、17日（日）兩天，分別在北、中、南台灣微軟辦公室各舉辦一場「家長監護服務」設定活動，工作人員將協助安裝家長監護功能，一起關心孩子的網路使用安全，讓他們無憂無慮快樂成長！名額有限，為提供最好的服務，歡迎預約報名，報名資訊請參考：http://www.microsoft.com/taiwan/citizenship/news/news_110624.aspx。
更詳細的家長監護服務使用方式，請參考教學影片：https://skydrive.live.com/?cid=48ACC101B3A67156&id=48ACC101B3A67156%21974&sc=photos。
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關於微軟
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家長監護功能免費設定活動
區域 日期 時間 地點
北部場 2011.07.16（六） 14:30~17:00 台灣微軟台北辦公室
（台北市信義區松仁路7號7樓）
中部場 2011.07.17（日） 14:30~17:00 台灣微軟中部辦公室
（台中市西區英才路530號10樓之2）
南部場 2011.07.17（日） 10:00~12:30 台灣微軟南部辦公室
（高雄市苓雅區四維三路6號11樓之1）
名額有限，為提供最好的服務，請事先報名！
報名方式：e-mail至a-szchen@microsoft.com 或 電洽：(02)3725-3329陳專員。
兒童網安諮詢專線
NPO 專線 網址
兒童福利聯盟 0800-049-880 www.children.org.tw
台灣展翅協會 (02)2599-6199 www.ecpat.org.tw
五個兒童我不要，危險遠離我
不留姓名
不給照片
不留電話
不給密碼
除非爸媽答應或陪伴，不跟網友碰面
五個家長一定要，守護孩子安全上網
一定要知道小孩在網路最常使用對外溝通的工具及方式，及相關帳號
要告訴孩子不可在網路上洩漏個人資料
要使用網路過濾服務
一定要讓孩子在家裡看得到的空間上網
一定要得到你的允許或陪伴，孩子才能與網友見面
相關網安管理軟體
軟體名稱 取得方式 功能
Windows Live
家長監護服務 系統內建或免費下載
http://www.microsoft.com/taiwan/citizenship/news/news_110624.aspx ‧ 時間控管
‧ 阻擋色情暴力資訊
‧ 使用者報告
‧ 安裝程式限制
‧ 設定MSN聯絡人
台灣網站分級推廣基金會TICRF 網路下載
http://www.ticrf.org.tw/chinese/rating.htm ‧ 阻擋色情暴力資訊
教育部網路守護天使 網路下載http://nga.moe.edu.tw ‧ 簡易時間控管
‧ 阻擋色情暴力資訊
‧ 瀏覽網頁紀錄
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2011年兒少網路安全調查報告
2011年7月12日
台灣微軟長期關懷兒童網路安全的議題，自2009年起，便開始與兒童福利聯盟文教基金會（以下簡稱「兒盟」）合作，針對國小學童進行問卷調查，瞭解孩子上網和交友的情形；此外，另透過網路問卷調查的方式，詢問家長對孩子上網的看法，以及家長認知孩子上網的情形。今年的調查重點除了要瞭解孩子上網和網路交友的現況之外，更進一步分析孩子是否有網路成癮和其是否有接觸網路不當資訊的現象。
兒盟從北、中、南、東四區（包含台北市、新北市、台中市、高雄市、台南市和花蓮縣等六個縣市），隨機抽樣19所國民小學，針對國小五、六年級的學童進行問卷調查，於今年3月11日至3月21日期間施測。本調查總計發出1,583份問卷，回收有效問卷1,474份，回收率達93.1％；在97％的信賴水準下，抽樣誤差不超過正負3個百分點。本次調查是以放學後有上網習慣的孩子為分析對象。
家長問卷調查的對象，是針對家中有國小學童、且學童有上網習慣的家長，採滾雪球抽樣的方式，透過電子郵件、網站、討論區…等各種管道傳遞問卷施測的訊息，邀請符合條件的家長上網填答網路問卷；同時，請家長們介紹同樣符合受測條件的親友上網填答，於今年3月4日至4月13日期間施測，共計回收有效問卷為213份。
一、孩子上網現況
²1 兒盟調查—逾半數孩子放學後有上網的習慣
²2 週一至週五，²3 三成八孩子天天上網，²4 每4個就有1個每天上網超過3小時，²5 6％超過6小時
²6 週六及週日，²7 四分之三的孩子天天上網，²8 超過半數每天上網超過3小時，²9 近一成八超過6小時
²10 孩子一週平均上網5.13天
行政院研考會（2010）調查顯示，台灣12歲以上民眾有75.6％曾經使用電腦，70.9％曾經使用網路。使用網路的頻率，39.5％每天上網1-3小時，比例最高；4％上網不到30分鐘，9％介於30分鐘至1小時，21.6％上網3-5小時，15.4％上網5-10小時，4.1％每天平均上網時間達10小時以上。台灣民眾每天約上網2.88小時。
青少年和年輕人上網情形，12-14歲和15-20歲使用網路的比例皆為99.1％，是所有年齡層比例最高的；其中，12-14歲男生使用網路比例99.3％，高於女生98.8％；此階段的孩子每天平均上網時間為2.3小時。
那麼正值國小階段的孩子，其上網的情況如何呢？兒盟調查，逾半數（50.3％）孩子在放學後有上網的習慣。進一步分析這些有上網習慣的孩子，週一至週五，三成八（38％）的孩子天天上網，每4個就有1個（26.2％）孩子每天上網超過3小時，其中，6％超過6小時。週六及週日，孩子上網的情形更多了，四分之三（75.4％）的孩子週末天天上網，超過半數（50.2％）周末上網超過3小時，其中，近一成八（17.9％）周末每天上網6小時以上。整體而言，孩子一週平均上網5.13天。
²11 孩子上網最常做的事—七成聽音樂或看影片，²12 近六成玩線上遊戲，²13 近半數聊天/交友
針對8到17歲兒童的一份全球調查發現，83％孩子最常做的網路活動是玩線上遊戲；71％做作業；67％與朋友聊天。兒盟此次調查，孩子上網最常做的事是聽音樂或看影片，高達近七成（69.4％），其次，近六成（59.7％）孩子上網最常玩線上遊戲（Online）、近半數聊天/交友（48.6％）；另外也有四成以上（41.6％）是做作業。
²14 逾一成五的孩子在網路上有遇過不²15 好，²16 或是不²17 舒服²18 的經驗
²19 一成以上父母表示其孩子在網路上有遇過不²20 好，²21 或是不²22 舒服²23 的經驗。
「被網友騙幾百塊」、「遊戲帳密被盜」、「有些人說的有點限制級的話，我就會馬上離開」、「被笑飛機場建議我去做隆乳手術，被人罵髒話」、「有人去我無名亂罵，還要我電話號碼」……
兒盟在此次的調查，發現有上網習慣的孩子中，逾一成五（15.2％）的孩子有遇過不好，或是不舒服的經驗，包括：在玩網路遊戲時帳號密碼被騙/被盜、甚至被騙走現金；在網路上被罵、被嗆聲；有陌生人和孩子要個人資料、或說一些限制級的話；收到恐嚇信或色情郵件等等，這些經驗都讓孩子感到非常不舒服。另外，有一成以上（10.3％）的父母亦表示，其孩子在網路上有遇過不好，或是不舒服的經驗，值得注意。
二、孩子網路成癮情形
²24 近一成孩子疑似有網路成癮現象，²25 孩子上網的情形已經帶給他們許多負面的影響，²26 其中甚至有1.1％的孩子因為上網而²27 導致其生活明顯受到衝擊
「網路成癮」一詞，最早由Goldberg（1996）提出「網路成癮症Internet Addiction Disorder, IAD」，認為網路的過度使用會造成學業、工作、課業、社會、家庭、身心功能的減弱。臨床心理學博士Young（1996,1997,1998）所做的系列研究是現今常為精神醫學界引用的學術資料，她認為網路的互動特質易具成癮性，與病態性的賭博相仿（引自楊青垂，2005）。
Young（1998）設定八項判定是否有網路成癮現象的指標。若在此八項標準中符合其中五項，就初步符合網路成癮的條件；另外，如果每週上網時間超過40小時，則更符合診斷的確定性。前述八項指標如後：（1）我會專注於網路上所進行的活動，並在離線後仍持續想著上網時的情形；（2）我覺得需要花更多的時間在網路上才能感到滿足；（3）我曾努力想過要控制或停止使用網路，但並沒有成功；（4）當我企圖減少或停止使用網路時，會覺得沮喪、心情低落或脾氣容易暴躁；（5）我會為了上網而願意承擔重要人際、工作、教育或工作機會損失的風險；（6）我花費在網路上的時間比原先預期的還要長；（7）我曾向家人、朋友或他人說謊以隱瞞我涉入網路的程度；（8）我上網是為了逃避問題，如無助、罪惡感、焦慮或沮喪等。根據此八項指標，Dr. Young發展了20題的網路成癮測試表。
透過該測試表，兒盟調查發現有上網習慣的孩子中，有近一成（9.9％）的孩子疑似有網路成癮的現象，孩子上網的情形已經帶給他們許多負面的影響，其中甚至有1.1％的孩子因為上網而導致其生活明顯受到衝擊，可能需要透過專業的諮商輔導或醫生的診斷與治療才能解決。
進一步看該測試表中，從孩子網路成癮問題的前兩名來看，有三成一（31％）的孩子上網的時間比預計時間還要久，有二成七（27.1％）的孩子表示爸爸或媽媽會抱怨孩子上網的時間太久，顯示孩子在使用電腦時，往往自制能力不足，花過多時間在電腦上而沒有時間管理的能力。
網路成癮測試表題項 經常+總是如此比例
1. 我上網的時間比預計時間還要久 31％
2. 我爸爸或媽媽會抱怨我上網的時間太久 27.1％
3. 我會在網路上認識新朋友 26.6％
4. 我沒有上網的時候，也會想著上網的事 22.7％
5. 在做其他的事情之前，我習慣先檢查我的E-mail信箱 20.6％
6. 我會因為上網而忽略做家事 18.1％
7. 我都獨自一人在房間上網 17.8％
8. 比起和家人在一起，我比較喜歡花更多的時間上網 15.7％
9. 當別人問我上網在做什麼的時候，我會不願意告訴別人或隱瞞別人 13.6％
10. 如果沒有上網，我會感到沮喪、心情不穩定或緊張，但只要上網就不會有這些感覺了 10.7％
11. 我會因為上網的時間太久而影響學校課業 10.5％
12. 自從開始會上網以後，我覺得我比以前更容易感到疲倦 10.3％
13. 我寧可花更多的時間上網，也不願意從事其他的興趣或戶外活動 8.9％
14. 如果有人打擾我上網，我會生氣甚至大叫 8％
15. 我會瞞著爸爸或媽媽偷偷上網 7.2％
16. 自從我開始使用網路後，就比較不想理其他人了 6.8％
17. 我寧可花更多的時間上網，也不願意和朋友一起出去走走 5.9％
18. 當爸爸或媽媽限制我可以上網的時間，我會生氣或與他們爭執 5.7％
19. 如果爸爸或媽媽干涉或批評我的上網時間，我會對他們發脾氣 4.9％
20. 我在網路上認識的新朋友會打電話給我 4.8％
資料來源：Young, K. S. (1998). Granted by permission from Dr. Kimberly Young, director of the Center for Internet Addiction at netaddiction.com
三、孩子接收網路不當資訊的情形
²28 每4個孩子就有1個上網時曾經看過色情或暴力的資訊
網路充斥著許多兒少不宜的資訊和畫面，全球有25％孩子在網路上看過暴力或色情圖片，60％的家長會擔心孩子瀏覽色情的內容，40％的家長表示他們知道孩子上網瀏覽的內容，但52％家長表示他們只是有些時候知道。據行政院衛生署2006年、2008年的國中學生健康行為調查顯示，逾三成一左右的國中生曾經上過色情網站。
2006年、2008年國中生曾經上過色情網站之百分比
年度 2006年 2008年
是 31.1 31.5
否 68.9 68.5
總計 100.0 100.0
註：2006、2008年百分比經加權處理
資料來源：民國95年國中學生健康行為調查、民國97年國中學生健康行為調查
那麼國小學童接觸網路不當資訊的比例又如何呢？據本次調查顯示，有上網習慣的孩子中，每4個孩子就有1個（24.4％）上網時曾經看過色情或暴力的資訊，實在令人憂心。有文獻指出，若孩子長久接觸這些色情資訊，他們會慢慢開始相信這些資訊內容就是真實世界的縮影，並且認同這些資訊；也有文獻提到，愈常觀看網路色情的青少年，其接受強暴迷思的程度愈高，他們會較傾向認為強暴被害人並未受到很大的傷害、不需要同情，也認為強暴犯的判刑不需要太重。由此可見，長久接觸色情的資訊，對孩子的認知發展有很大的負面影響。
²29 近九成二孩子有玩線上遊戲，²30 每20個小學生就有1個愛玩「²31 限制級」²32 遊戲，²33 近四成七愛玩「²34 輔導級」²35 遊戲
〈電腦軟體分級辦法〉明訂電腦軟體提供者應將電腦軟體分為四級：限制級、輔導級、保護級和普遍級。兒盟針對孩子常玩、愛玩的線上遊戲，記錄其商品包裝盒上的分級標示，竟發現5.1％的孩子會玩限制級的線上遊戲（如：暗黑破壞神）。另外，上述分級辦法明訂未滿12歲之兒童不得使用輔導級遊戲，但兒盟調查發現，近四成七（46.6％）的小學生會玩輔導級遊戲（如：CS絕對武力、魔獸世界、SF、赤壁）。這顯示目前的電腦軟體分級制度，並無法真正有效阻絕孩子接觸輔導級或限制級的遊戲。
不僅如此，商家在販賣線上遊戲軟體時，往往未將不同分級的軟體分開擺放，而是在架上公開販售，孩子要取得這些遊戲根本輕而易舉！另外，網路上有些限制級遊戲的試玩版，儘管網頁上有提醒未滿18歲不宜進入，但只要「Enter」鍵一按，孩子便可自由進入遊戲。
²36 玩限制級或輔導級遊戲的孩子，²37 八成家長偶爾、甚至從未陪伴孩子上網
〈電腦軟體分級辦法〉除了規範電腦軟體應分級之外，也規範如果孩子使用不符合其年齡分級的軟體，父母、師長或成年親友需陪伴使用。但是，調查卻發現，有些孩子不僅玩超齡分級的遊戲，他們的家長也不會陪同。數據顯示，玩限制級或輔導級遊戲的孩子，八成的家長偶爾、甚至從未陪伴孩子上網。限制級或輔導級的遊戲內容充滿許多血腥、暴力的畫面，對孩子的認知、情緒和行為方面，都有負面的影響，甚至會助長孩子的暴力行為。
四、孩子網路交友情形
²1 逾一成六的孩子覺得在網路上和一個人聊上三次，²2 就不²3 認為他是陌生人
²1 逾一成二的孩子會留自己的姓名²2 、電話號碼或帳號密碼給網友；一成一會把自己的照片寄給網友
面對網路上的陌生人，孩子經常缺乏警戒心。有上網習慣的孩子中，逾一成六（16.2％）的孩子同意在網路上和一個人聊上三次，孩子就不認為他是陌生人。另外，逾一成二（12.4％）的孩子會留自己的姓名、電話號碼或帳號密碼給網友；一成一（11.1％）會把自己的照片寄給網友，這樣的情況實在不容忽視，因為個人的資料如果隨意洩漏給網友或公開在網路上，很容易成為有心人士鎖定或下手的目標。
²38 逾一成五的孩子會和網友見面
²39 會與²40 網友見面的孩子中，²41 近六成四是找同²42 學和朋友一起去，²43 超過兩成一會單獨與²44 網友見面！
²45 內政部數據顯示，²46 遭網友性侵的被害人，²47 近六成五是未成年的孩子！
調查發現，有上網習慣的孩子中，逾一成五（15.2％）的孩子會和網友見面。會與網友見面的孩子中，近六成四（63.6％）是找同學和朋友一起去，超過兩成一（21.2％）會單獨與網友見面！而找父母陪同與網友見面的孩子僅兩成七（27.3％）。雖然孩子懂得找人陪同，但小手拉小手，結伴見網友真的安全嗎？前年五月，台北縣即發生一起14歲少女與同校友人一起見網友，兩人慘遭網友性侵，其中一人被殺害的不幸案例。孩子們可能覺得找同學或朋友去比較有伴，但陪同的友人也可能會一同陷入危險之中。
據家庭暴力及性侵害防治委員會2005-2010年的性侵害犯罪事件通報數據顯示，台灣遭受網友性侵害的人數從2005年的415位增加至2010年的523位。進一步分析，未滿18歲兒童少年遭受網友性侵害在2005年有301人，2010年有339人，各占當年度遭受網友性侵受害者的72.5％和64.8％，由此可見，兒童少年是被網友性侵的最大受害族群。
資料來源：家庭暴力及性侵害防治委員會綜合規劃組
五、家長使用電腦情形
²48 一成二的孩子表示，²49 爸爸和媽媽都不²50 會使用電腦
²51 近八成二孩子有E-mail帳號、六成一有Facebook帳號、逾五成六有部落格、近三成七有MSN帳號，²52 但卻有近四成孩子的爸爸媽媽不²53 知道這些帳號
經調查發現，一成二的孩子其爸爸和媽媽都不會使用電腦，比例不高，可見目前一般家庭的爸爸媽媽至少都有一位會使用電腦。面對孩子疑似網路成癮、網路交友或接收網路不當資訊等現象和問題時，家長其實可以適時地當孩子的守門員。
另外，調查發現，家長知道孩子網路資料的比例並不高。近八成二（81.9％）的孩子有E-mail帳號、六成一有Facebook帳號、逾五成六（56.1％）有部落格、近三成七（36.8％）有MSN帳號，但卻有近四成（38.6％）孩子的爸爸媽媽不知道這些帳號，近兩成五（24.5％）只知道一點點，而爸媽知道孩子全部帳號的比例不到四分之一（23.9％）。
兒盟建議家長，即使無法知道孩子在網路上的密碼，也要試著知道孩子的帳號，因為，在兒盟過去協尋失蹤孩子的經驗裡，一些因網路交友而離家的孩子，如果家長有孩子的E-mail、Facebook、部落格、MSN或即時通等帳號，孩子尋獲的機率會比較大。因此，家長要適度掌握孩子的網路資料是很重要的！
²54 近三分之一的孩子表示，²55 爸爸或媽媽從未和他們討論上網安全的問題
²56 逾四分之一的孩子表示，²57 爸爸或媽媽從未和他們訂定上網的規則
在個資保密的部分，家長是否有教育孩子或與孩子討論呢？調查有上網習慣的孩子發現，近三分之一（30.7％）的孩子表示，爸爸或媽媽從未和他們討論上網安全的問題（如：不要在網路上公布自己的姓名、電話、照片…等）；而有近三成（28.2％）的孩子表示，家長僅「偶爾」會和他們討論上網安全。另外，在電腦使用規範上，逾四分之一（26.6％）的孩子表示，爸爸或媽媽從未和他們訂定上網的規則（如：上網的時間、上網的內容…等）。由此可知，家長在教育孩子上網安全和電腦使用的部分，還有許多努力的空間。
微軟「Windows Live 家長監護服務」，幫助孩子安全上網
²58 逾四成五孩子家裡的作業系統是Win XP、Vista、或Win7
²59 家裡作業系統是Win XP、Vista、或Win7的孩子裡
—超過六成五沒有被設定可以使用的時間
—近三成沒有安裝過濾軟體（用來過濾暴力、血腥或色情內容的軟體）
—三成一沒有被設定無法瀏覽限制級網站
—近四成二如果孩子要新加MSN好友，電腦沒有被設定需要經過爸爸或媽媽的同意才能將好友加入
為了保護孩子上網安全，微軟推出「Windows Live 家長監護服務」，家長不但可以知道孩子上網做些什麼，還可以為孩子設定孩子使用電腦的時間和時段、限制孩子不能玩色情遊戲、篩選可瀏覽的網站內容、或幫孩子篩選及設定MSN聯絡人等。只要家裡作業系統是Win XP、Vista、或Win7，就可以設定上述功能。
但調查有上網習慣的孩子發現，雖然逾四成五（45.6％）的孩子家裡的作業系統是Win XP、Vista、或Win7，但超過六成五（65.5％）的孩子電腦沒有被設定可以使用的時間，近三成（29.2％）沒有安裝過濾軟體（用來過濾暴力、血腥或色情內容的軟體），三成一沒有被設定無法瀏覽限制級網站，而且近四成二（41.9％）如果孩子要新加MSN好友，電腦沒有被設定需要經過爸爸或媽媽的同意才能將好友加入。
²1 如果要守護孩子上網安全，²2 家長最想要做的是限制孩子不²3 能進入色情、暴力的網站或遊戲，²4 比例近九成
透過家長問卷的調查結果發現，如果要守護孩子上網安全，家長最想要做的是限制孩子不能進入色情、暴力的網站或遊戲，比例近九成（88.7％），其次是能知道孩子上網做些什麼（78.4％）和可自動設定孩子使用電腦的時間或時段（77％）。其實，家長只要安裝微軟「Windows Live 家長監護服務」，便可幫助孩子安全上網。
【兒童網路安全守則】
J兒童篇～五個我不要，危險遠離我
「不留姓名」、「不留電話」、「不給照片」、「不給密碼」、「除非爸媽答應或陪伴，不跟網友碰面 」
J家長篇～五個一定要，守護你的孩子安全上網
「一定要知道小孩的MSN及E-mail帳號」
「要告訴孩子不可在網路上洩漏個人資料」
「要使用網路過濾服務」
「一定要讓孩子在家裡看得到的空間上網」
「一定要得到你的允許或陪伴，孩子才能與網友見面」
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