upn-taiwan legislative-member-06-20-05-綠委驚爆資本支出連年遞減 中華電信攜碼轉出客戶大增 *內容： 綠委驚爆資本支出連年遞減 中華電信攜碼轉出客戶大增 立委陳素月國會辦公室2016.6.20

綠委驚爆資本支出連年遞減 中華電信攜碼轉出客戶大增

內容：

綠委驚爆資本支出連年遞減 中華電信攜碼轉出客戶大增
立委陳素月國會辦公室2016.6.20

近來交通部所屬國營事業狀況頻傳，包括：桃園機場接連因豪雨淹水、跳電和挖斷水管，中華郵政郵差過勞猝死等等，今(6/20)立院交通委員會邀請交通部長賀陳旦就「交通部實質掌控事業單位經營現況及未來展望」列席報告，並備質詢。立委陳素月質疑，中華電信近來「攜碼(NP)轉出」的客戶數大增，與內部員工爆料指中華電信減縮資本投入基礎建設有關。

立委陳素月首先以中華電信近日股價走揚，稱許經營團隊績效優良，但話鋒一轉，揭開最近三年中華電信南區分公司電信線路資本支出預算分配狀況，直指中華電信在彰化地區的電信線路資本支出從兩年前的40餘億新台幣，大幅下滑到目前的20億上下，僅及過去的五成；除此之外，據國家通訊傳播委員會(NCC)今年第一季行動通訊消費申訴監理報告，中華電信客戶申訴的案件也是五大行動通訊業者最多，甚至近來「攜碼(NP)轉出」的客戶數也大幅增加。面對這些負面消息，中華電信亮麗的財報數字下，似乎另有引人憂慮的地方。

對此，中華電信董事長蔡力行坦承，目前行動通訊業務確有民眾投訴較多的情況，目前正積極改善行動通訊品質的部分，因此行動通訊的相關硬體建設支出，近年來也不斷增加，至於傳出中華電信線路資本支出驟減的消息，應屬於固網部分，近年來的確為解決庫存問題進行部分管理，因此固網資本支出部分出現下降，期盼對於中華電信固網服務部分不致造成損害。

立委陳素月進一步指出，返回選區屢屢接獲民眾投訴、抱怨中華電信收訊品質不良；此外，更有中華電信內部員工爆料，直指近兩年中華電信「攜碼(NP)轉出」的客戶數大增，每月平均流失近2000支，另外4G建設停頓、供料也有不足的情況。中華電信董事長蔡力行坦言，近兩年「攜碼(NP)轉出」的情況的確較為頻繁，主因在於台灣行動通訊市場日趨飽和，以及同業之間競爭激烈所致，因此近來提供新資費方案確保客源，另外也提高行動通訊與網路建設的資本支出，盼能有效提升服務品質。

最後，立委陳素月提醒中華電信，基層員工的反應與客戶申訴都要予以正視，也期盼曾任中華電信董事長的賀陳部長多所關切與指導，讓中華電信的績效繼續蒸蒸日上。