upn-taipei news-tour taiwan-2012-7-23-11-交通部觀光局辦理聯合稽查 為旅遊品質與安全把關

交通部觀光局辦理聯合稽查 為旅遊品質與安全把關 為維護來臺觀光團體旅遊安全及品質，交通部觀光局邀集相關單位，由張副局長錫聰主持，於今日（101年7月23日）辦理擴大稽查，結合相關單位就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館、餐廳、購物店及遊覽車進行大規模且全面性查核作業。 觀光局表示，原對於團體的旅遊品質掌握，都是透過不定期稽查的方式辦理，惟為提昇保障旅客旅遊品質及加強建立臺灣安全旅遊形象，此次則結合交通部公路總局（嘉義區監理所）、國稅局、嘉義縣、市政府（消保官、觀光、消防、建管、工商、衛生、農業及警察單位）及中華民國旅行業品質保障協會在嘉義地區擴大辦理聯合稽查，共檢查8家旅館之建管、消防設備及衛生，4家餐廳之衛生，4家旅遊團購物商店，並攔檢了30部載客車輛（23部觀光團、4部國旅團、2部參訪團、1部空車），檢查結果如下： 一、旅館：共檢查飯店之消防設施、建築物空間使用、營業項目、提供之用具及環保清潔等，查獲嘉義市有2家合法旅館擅自擴大營業範圍；嘉義縣檢查4家旅館皆未發現缺失。 二、餐廳：共檢查4家餐廳之食品作業場區衛生情況、工作人員規範及食品提供流程及保存方式等，發現缺失有：工作人員未穿著工作鞋且手上配戴飾品、陽光直射食材（水果）、調味品上架前未將原包裝外箱卸除、冰箱內部鋪墊紙板未去除（易孳生病媒蚊及藏污納垢）、調味品使用後未覆蓋、排水系統溝蓋不潔。 三、購物店：共檢查4家購物店之營業執照、商品項目、商品標示、標價、幣別及開立統一發票情形等，檢查缺失為統一發票未明列細目，以及部分茶葉標價偏高，店家未能提供產地相關證明。 四、載客車輛：共抽檢30部車，檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生演練及滅火器等，查有3輛車滅火器逾有效期限未更換。 五、導遊人員：查23團觀光團，導遊人員皆有合格導遊證。 針對實施聯合稽查所發現的缺失具急迫性者要求即刻改善，對需時間改善者，交通部觀光局也請各相關權責單位及縣市政府依法處理並持續追蹤考核，務必督促業者儘速改善完成。 除擴大辦理稽查外，觀光局亦將持續督導旅行社接待大陸觀光團應合理安排行程，不得趲趕。就住宿部分，將持續鼓勵業者參與旅館星級評鑑，增加星級旅館家數。針對餐食部分，將舉辦旅遊團膳PK比賽，提升團膳運用在地食材、發展特色餐飲等作為。在購物方面，該局已輔導旅行業品質保障協會推動旅行購物保障制度，提供旅客於購物30日內瑕疵商品包退包換，目前有275家商店加入認證，將請該會持續推廣讓更多業者加入。有關遊覽車行車安全，為防範意外事故之發生，該局正與公路總局就遊覽車駕駛管理及工時問題進行檢討，建立安全管制機制。 觀光局為督促業者提升旅遊服務品質，將再協同旅遊重點地區縣市政府持續實施擴大稽查工作，讓所有國際觀光客，感受到臺灣維持旅遊品質的努力及用心。