upn-taipei news-tour taiwan-2012-7-21-04-觀光局與公路總局共同研議「遊覽車駕駛工時」問題 改善陸客團行程趲趕現象

觀光局與公路總局共同研議「遊覽車駕駛工時」問題 改善陸客團行程趲趕現象 開放大陸旅客4年來，來臺旅客人數穩健成長，101年1至7月20日止大陸觀光團體旅客每日平均已逾5,000人次以上。為避免遊覽車駕駛接待大陸觀光團體因行程過於趲趕而超時駕駛，公路總局將於近期就「遊覽車駕駛工時」問題與相關機關及單位研議，建立安全管制機制；屆時觀光局即依據決議事項責請旅行業配合辦理。又為避免旅行業安排行程趲趕，觀光局亦將規劃嚴格審核旅行業通報行程，並推估行車時間，如有顯不合理者，即通知旅行業修正行程。 有關車資價格問題，以市場操作面觀之，旅行業承攬接待陸客業務需安排食、宿、交通，希望以「量」向各提供服務之業者取得最低價格並建立長期合約，故遊覽車業者提供給旅行業者之車資價格，係經雙方商業磋商所合意，並非旅行業能獨立影響市場。又因市場有淡旺季，旺季期間（如4、5月）遊覽車供不應求，車資自然調漲，淡季期間（如7、8月）遊覽車供過於求，車資自然下降，再再顯示為市場運作的現象。 事實上，依據觀光局對於大陸觀光團旅遊品質調查報告顯示，大陸旅客對於來臺旅遊安排中，以對「遊覽車及司機服務」的滿意度達99.47％最高，且觀光局收到717封大陸旅客的感謝函，內容亦大多是對於導遊、遊覽車駕駛、相關服務人員等熱忱服務表達感謝，充分展現臺灣人的真誠、熱情、親切的人情味。 觀光局對陸客觀光團體品質實施之管控已展現最大的管制強度及用心，且為提早改變大陸觀光團走馬看花的環島旅遊產品市場，該局將輔導旅行業推動定點、深度之主題式旅遊，逐步改變團體旅遊行程安排，使之日趨合理舒適，並吸引自由行旅客來臺深度旅遊。