upn-taipei news-tour taiwan-2012-4-18-14-「2012年觀光產業關鍵人才培育計畫-國內訓練課程」開始受理報名！

「2012年觀光產業關鍵人才培育計畫-國內訓練課程」 開始受理報名！ 交通部觀光局為加強觀光服務從業人員之專業素質，特辦理「觀光產業關鍵人才培育計畫」，課程內容依職能區分有「基層班」-「基層人員服務技巧培訓班」；「中階班」-「觀光產業經典個案管理班」、「觀光產業個案發展與師資培育班」、「創新產品設計與企劃培育班」，預計於5月開辦，並自本(4)月中旬開始受理報名，歡迎觀光業之現職從業人員及大專院校觀光相關科系現任專任教師踴躍報名。 課程說明如下： 1.「基礎服務技巧培訓班」針對觀光服務業第一線人員於工作領域中常遭遇的客戶服務問題，進行基礎服務技巧培訓，並邀請國內專業服務產業培訓講師開班授課。 2.「觀光產業個案發展與師資培育班」透過個案發展過程及教學技巧演練，培育個案企業教師及研究教師，並完成觀光產業個案教材之撰寫。 3.「觀光產業經典個案管理班」則是延續歷年培訓成果，以現有個案教材進行推廣，並導入台灣管理個案中心之觀光產業相關個案，由觀光產業企業教師及台灣管理個案中心之專業講師搭配授課，部分課程更佐以現今最熱門的「行動學習法」，深化學習成效。 4.「創新產品設計與企劃培育班」將協助業者進行旅遊新產品之創意設計及增進旅遊資源整合力，以開拓新市場，透過本課程，更將促進觀光業者與觀光資源提供者的交流，使業者能充分運用台灣觀光產業資源，設計具吸引力之旅遊新商品。 課程詳細說明於本局「觀光訓練網（http://training.tbroc.gov.tw）」網站最新活動區。如有相關疑問，請電洽中小企業總會承辦人(02)2366-0812分機130 (江小姐)、139 (許小姐)。